Comment fonctionnons-nous ?
C'est simple et c'est en 4 étapes
Étape 1 : Être à votre écoute
Étape 2 : Mettre en oeuvre une démarche personnalisée
Une visite gratuite est organisée à votre domicile afin d’évaluer ensemble quels sont vos besoins exacts et ainsi vous proposer une offre de service la plus personnalisée possible.
Étape 3 : Assurer le meilleur service
Lors de la première prestation ou avant (en fonction de votre disponibilité), notre référent client vous présente l’intervenant(e) qui correspond le mieux à votre/vos demandes car il est important pour nous que vous puissiez lui accorder votre confiance. Cette intervenante a déjà été briefée sur les travaux à effectuer et est ainsi plus rapidement opérationnelle.
Étape 4 : Prendre soin de votre satisfaction
Dans le cadre de notre démarche qualité, votre satisfaction est la principale de nos préoccupations. C’est pourquoi nous prenons contact avec vous une quinzaine de jours après le début des prestations afin que vous puissiez exprimer votre ressenti sur la qualité générale. Le référent client assure le suivi qualitatif de votre projet et reste à votre écoute pour toutes évolutions de vos besoins, renseignements, ajustement de prestations, nouvelles prestations, réclamation…
Le Crédit d'impôts instantané
Désormais, grâce au crédit d'impôts instantané mis en place par l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques, vous pouvez bénéficier d'une remise immédiate de 50% de vos factures de services à la personne.
La différence avec le crédit d'impôt « simple » :
Pour le crédit d'impôt simple, le remboursement ou la réduction fiscale s’effectue lors de la déclaration d’impôt en cours d’année N+1. En revanche, pour le crédit d’impôt instantané, cette réduction s’applique dès la facturation. Ainsi, vous bénéficiez d’une réduction immédiate de 50% et vous n’aurez plus à avancer la totalité des sommes demandées. L’Etat se charge de payer l’autre moitié à votre entreprise prestataire.
Les conditions d'éligibilité :
- Toute personne faisant appel à des services à domicile (ménage/repassage, aide aux seniors, jardinage/bricolage, garde d’enfants), sans bénéficier d’autres aides financières par ailleurs (APA, PAP, PAJE, PCH).
- Avoir déjà effectué une déclaration de revenus.
Comment s'inscrire :
- Rapprochez-vous de votre agence La Ruche si vous êtes intéressé(e).
- Votre agence vous inscrira et vous recevrez un email de l’URSSAF pour créer un compte sur la plateforme officielle HOME+.
Vous devrez alors valider l’autorisation de prélèvement par l’URSSAF qui deviendra l’intermédiaire financier entre vous et l’agence.
Comment ça marche :
- Chaque mois, l’agence mettra à votre disposition la facture dans votre espace personnel et vous aurez 48h pour valider le paiement ou le contester.
- Lorsque vous avez validé le paiement, vous ne serez prélevé que de 50% du montant indiqué sur la facture. Les 50% restants seront reversés directement par l’URSSAF à l’agence.
Vous avez des questions ?
Pour toute question sur le fonctionnement ou les démarches à suivre, nous vous invitons à vous rapprocher de l’agence qui sera ravie de vous aider.
Assurance
Votre agence La Ruche Cannes a souscrit une police d’assurance en responsabilité civile.
